Directivo de Microsoft destaca la importancia de que la IA desarrolle habilidades para solicitar asistencia.

Las herramientas de inteligencia artificial (IA) generativa están revolucionando el mundo empresarial al ahorrar tiempo y dinero a las empresas. Vik Singh, uno de los vicepresidentes de Microsoft, cree que estas aplicaciones tienen un gran potencial, pero aún tienen mucho que aprender, especialmente en cuanto a reconocer sus propias limitaciones.

En una entrevista con la AFP, Singh explicó que una de las principales deficiencias de estos modelos de IA es que no son capaces de admitir cuando no saben algo y necesitan ayuda. Esto es un problema importante, especialmente para las empresas que utilizan estas herramientas, ya que no pueden permitirse el lujo de que se generen respuestas falsas.

A pesar de estos desafíos, las gigantes tecnológicas como Microsoft y Google han estado implementando rápidamente aplicaciones de IA generativa, como el robot conversacional ChatGPT de OpenAI. Estas aplicaciones son capaces de producir contenido bajo demanda y dar a los usuarios la ilusión de ser omniscientes.

Sin embargo, a veces estas aplicaciones todavía inventan respuestas falsas, lo cual es un problema que debe ser resuelto. Singh, responsable de los asistentes de IA de Microsoft, señaló que esto es especialmente importante para las empresas, ya que no pueden permitirse el lujo de que se creen historias falsas.

A pesar de estos desafíos, Singh está seguro de que la IA generativa puede ser extremadamente útil para las empresas. Por ejemplo, mencionó el caso de una empresa que gastaba $8 por consulta cada vez que uno de sus representantes respondía. Aunque en la mitad de los casos la máquina tuviera que recurrir a humanos para encontrar la solución, la empresa aún lograría enormes ahorros.

Singh también destacó que estas aplicaciones de IA generativa están ayudando a aumentar la productividad y la rentabilidad de las empresas. Por ejemplo, Copilot, uno de los asistentes de IA de Microsoft, realiza investigaciones para los vendedores, lo que les permite tener más tiempo para llamar a los clientes. Esto ha permitido a una empresa de telecomunicaciones ahorrar alrededor de $50 millones al año.

En cuanto al impacto en el empleo, Singh confía en que la tecnología de IA generativa hará a los humanos más creativos y creará nuevos puestos de trabajo. Como ejemplo, mencionó su experiencia en Yahoo.com en 2008, cuando la implementación de IA para optimizar el proceso de selección de artículos en la página de inicio resultó en la contratación de más editores debido al aumento en la generación de nuevos contenidos.

En resumen, las herramientas de IA generativa tienen el potencial de ahorrar tiempo y dinero a las empresas, pero aún tienen desafíos que superar. Sin embargo, su implementación está ayudando a aumentar la productividad y la rentabilidad de las empresas. Aunque existen preocupaciones sobre el impacto en el empleo, Singh confía en que la tecnología creará nuevos puestos de trabajo y hará a los humanos más creativos.

Cita del autor del sitio web: “Las herramientas de IA generativa están revolucionando la forma en que las empresas operan, ahorrando tiempo y dinero. Aunque todavía tienen desafíos que superar, su implementación está demostrando ser altamente beneficiosa para las empresas”. – Autor del sitio web.

Conclusión del autor del sitio web: Las herramientas de IA generativa están transformando la forma en que las empresas trabajan, permitiéndoles ser más eficientes y rentables. Aunque existen preocupaciones sobre el impacto en el empleo, la tecnología tiene el potencial de crear nuevos puestos de trabajo y hacer a los humanos más creativos.

Daniel García

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